服务理念 发布日期:2011-07-16 浏览次数:1394 |
金牌服务理念
想客户所想,急客户所急,做客户所需,为客户提供全方位、全过程、全生命周期的“三全”服务
金牌服务目标
始于客户需求,终于客户满意,为客户提供增值服务
金牌服务模式
◎ 全方位服务是以市场为导向的全员、全程和全业务的服务
◎ 全过程服务是以顾客为导向的市场开发过程服务
◎ 全生命周期服务是以项目管理为导向的专业技术过程服务
金牌服务行动
以上乘的工程质量赢得客户的信任,获得良好的口碑,持续提高客户的满意度
随时响应客户需求,建设快速响应平台,规范服务标准,不断提升技术人员的现场服务能力
站在客户的角度,想客户所想,实现双赢和客户价值增值,帮助客户提升效益
坚守“全过程、全方位、全生命周期”的金牌服务理念,向客户提供全方位服务